Eric DELANNE – Expert-comptable

Toutes les étapes de transformations du cabinet ont été mises en pratique au sein du cabinet à partir de 2016 par une vingtaine de collaborateurs répartis sur 2 implantations.
L’objectif était d’acquérir les compétences nécessaires pour réussir une démarche de transformation digitale à tous niveaux, notamment :

  • Optimiser l’organisation grâce à la mise en place d’outils numériques 100% web et interactifs avec les clients. Nous avons pu sélectionner les bonnes solutions, adaptées à nos attentes et à celles de nos clients, harmoniser et formaliser les process.
  • Améliorer la relation client/cabinet par la mise en place d’offres d’accompagnement régulier du chef d’entreprise.
  • Améliorer la communication interne puis externe : nous avons su comment conduire au mieux le changement au sein de nos équipes. Quant aux clients, après que les collaborateurs eurent bien assimilé la nouvelle organisation avec un discours client bien rôdé, la décision de changer de façon de collaborer avec nous était évidente.
  • Les résultats :..Notre CA a cru de 6% après ces transformations
    ..65% des clients ont adhéré à l’ensemble des nouvelles méthodes et sont satisfaits
    .
    Aucun retour en arrière n’a été envisagé de leur part eu égard aux résultats.
    ..100% des collaborateurs ont adhéré car bien accompagnés.
    Booster d’innovation met l’accent sur l’accompagnement tout au long du parcours.

    Grâce à ces transformations, les périodes de confinement ont pu être vécues beaucoup plus sereinement et avec efficacité par les équipes et les clients. Cette épreuve a encore renforcé nos convictions de continuer à profiter des nouveautés technologiques associées à l’expertise amenée par les professionnels connaissant bien la Profession comptable. Il est essentiel de parler le même langage.